POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Politique de Retour

Le retour de la commande est autorisé sous réserve du respect des conditions de rétractation, formulées dans un délai de

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@atoutsantenature.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Atout Santé Nature - 1 rue Jean Gabin - 17139 Dompierre Sur Mer

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hello@atoutsantenature.fr. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@atoutsantenature.fr.

30 jours à compter de la date de livraison. Les frais inhérents au retour demeurent à la charge du client.

Afin d'assurer un traitement adéquat du retour et du remboursement, veuillez suivre rigoureusement la procédure ci-dessous (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

1. Adresser une correspondance à atoutsantenature@gmail.com en mentionnant le numéro de commande pour notifier votre demande de rétractation. À compter de cette notification, un délai de 30 jours est accordé pour le renvoi des produits (à partir de la date d'expédition).
2. S'assurer que chaque produit soit restitué dans son emballage d'origine. Aucun remboursement ne sera effectué pour tout produit endommagé.
3. Inclure dans le colis le(s) produit(s) en question, le numéro de commande correspondant, ainsi que vos prénom et nom.
4. Pour retourner un ou plusieurs articles, il suffit de les expédier par voie postale à l'adresse suivante :

Goji and Co - Atout Santé Nature

1 rue Jean Gabin

17139 DOMPIERRE SUR MER

FRANCE

Il est fortement recommandé d'opter pour un mode de transport avec un numéro de suivi, car la responsabilité ne sera pas engagée en cas de perte du colis par le transporteur. Le remboursement sera effectué dès réception du colis.

Les frais de retour restent à la charge du client et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Dès réception et après vérification des articles retournés, l'équipe d'Atout Santé Nature procédera au remboursement des produits dans un délai de 15 jours. Si, suite au retour d'un article, le montant total de la commande ne satisfait plus aux conditions de livraison gratuite initialement accordées, le remboursement portera sur le(s) article(s) retourné(s) déduit(s) des frais de port.